The Energy Circle maakt gebruik van meer dan tien Axxerion-modules, waaronder ticketing, werkorders, borgingsdocumenten, dashboards, SLA-management en de workflowmodule. Afwijkende workflows en SLA’s zijn eenvoudig aanvullend te implementeren of aan te passen, zodat de dienstverlening continu blijft verbeteren.
Techniekers ontvangen meldingen via tablet of smartphone precies zoals de klant deze heeft doorgegeven. Doordat er geen tussenstap of herinterpretatie plaatsvindt, ontstaan er nauwelijks misverstanden. Dit 7×24-concept zorgt ervoor dat The Energy Circle altijd bereikbaar is en meldingen meteen beantwoord worden, wat veel tijdswinst oplevert voor beide partijen.
Binnen een implementatietermijn van slechts één maand voor de eerste klant nam het Axxerion FMIS platform alle vragen, wensen, klachten, storingen en controles over. Elk type gebrek en de bijbehorende SLA zijn vastgelegd met de juiste responstijden, zodat iedere betrokkene direct correct en transparant geïnformeerd wordt.
Dit is bereikt met Axxerion FMIS
Meldingen worden vaak binnen enkele minuten opgepakt en doorgezet naar de juiste technieker.
Klanten volgen elke interventie live via tablet, smartphone of pc, zonder ruis of onduidelijkheid.
Voor elk type gebrek is een responstijd vastgelegd, zodat betrokkenen altijd correct geïnformeerd worden.
Sinds eind 2021 draait een tweede Axxerion platform om extra klanten optimaal te kunnen ondersteunen.
Gebruikersschermen zijn ingesteld op de huisstijl van The Energy Circle en desgewenst ook op die van de klant.
Veiligheidsdossiers en borgingsdocumenten worden na controle overzichtelijk opgeslagen in het platform.
Klantcase
The Energy Circle gebruikt het Axxerion FMIS platform om haar klanten en zichzelf te ondersteunen op de technische onderhoudsluiken waarin The Energy Circle gespecialiseerd is. Aanvang 2018 werd de software geïmplementeerd en men breidt het gebruik steeds verder uit. Sinds einde 2021 is er een tweede Axxerion FMIS platform in gebruik om extra klanten te kunnen ondersteunen.
